Termeni și condiții
Termeni și condiții de utilizare
1. ELEMENTE DEFINITORII
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către SC ECO EXPERT SALUB SRL, prin intermediul magazinului online www.evidanja.ro către cumpărător.
- Bunuri și servicii: orice produs sau serviciu furnizat de vânzător cumpărătorului
- Comanda: document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri sau servicii
- Contract: comanda confirmată de către vânzător (telefonic sau electronic)
2. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
Prin lansarea unei comenzi prin intermediul magazinului online www.evidanja.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile.
Etapele procesării unei comenzi:
- Înregistrarea comenzii — se generează un număr unic automat
- Preluarea comenzii de către un agent de vânzări
- Confirmarea comenzii — după verificarea stocului (telefonic sau e-mail)
- Livrarea — după confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de livrare
O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică.
3. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR
Prețurile și stocul produselor sunt actualizate la un interval de 24 ore până la 5 zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii.
Pentru produse aduse pe comandă specială se poate solicita un avans de minim 30%.
4. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele se livrează doar în România, prin Urgent Cargus sau Fan Curier Express. Termenul de livrare obișnuit este de 3-15 zile de la înregistrarea comenzii.
- Comenzi peste 500 LEI — livrare gratuită
- Comenzi sub 500 LEI — taxa de livrare 20 LEI
5. DREPTURI DE AUTOR
Drepturile de autor asupra întregului conținut aparțin în totalitate ECO EXPERT SALUB SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.
6. GARANȚII
Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția este asigurată de service-urile autorizate ale producătorilor, cu perioade cuprinse între 1 și 2 ani.
7. RETURNAREA PRODUSELOR
Returnarea produselor se supune legislației în vigoare (OUG 34/2014). Detalii complete pe pagina Garanție și retur.
8. LIMITAREA RĂSPUNDERII
ECO EXPERT SALUB SRL nu este responsabil pentru prejudiciile create de erorile sau neactualizarea informațiilor publicate pe site. Caracteristicile produselor sunt preluate de la producători și furnizori. Prețurile sunt informative și pot suferi modificări.
9. FORȚA MAJORĂ
Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră.
10. CONCILIERE
Orice conflict se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă. Contact: contact@evidanja.ro.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro